Olipa meidän kerrottava aikuisille lapsillemme, että olemme alkaneet seurustella, tai paras ystävämme uskoo meille, että hänellä on diagnosoitu syöpä, joudumme usein vaikean keskustelun keskelle.
Valitettavasti ei ole olemassa taikasanoja, jotka saisivat vaihdot sujumaan täydellisesti, mutta on useita asioita, jotka on pidettävä mielessä, jos joudut puhumaan jostain haastavasta.
Riippumatta siitä, kuinka vaikea vuorovaikutus on, se on helpompaa ja tuottavampaa, jos kiinnität huomiota sanallisiin ja ei-verbaalisiin viesteihin, esität kysymyksiä, jos sinulla on niitä, älä yritä ratkaista ongelmaa, ellei sinua pyydetä ja muistat olla empaattinen .
Kiinnitä huomiota sanallisiin ja ei-verbaalisiin viesteihin
Olitpa dialogin lähettäjä tai vastaanottaja, muista aina keskittyä paitsi siihen, mitä toinen henkilö sanoo suullisesti, myös siihen, mitä hän kommunikoi ei-verbaalisesti.
Tutkijat sanovat, että nonverbaaliset viestit ovat yleensä rehellisempiä kuin sanalliset, joten jos joku kertoo sinulle jotain voimakkaasti ja väkivaltaisesti, mutta huomaat hänen tärisevän tai istuvan kädet ristissä edessään, se voi muistuttaa sinua siitä, että he ovat hermostuneita.
Kun poikasi tulee ja kertoo, että hän ja hänen vaimonsa ovat eroamassa, kuuntele, mitä hän sanoo. Tätä viestiä ei ole helppo välittää, ja epäilemättä hän on surullinen tai vihainen, joten keskity hänen sanoihinsa sekä siihen, mitä luulet hänen saattavan tuntea. Tämä auttaa sinua ymmärtämään hänen näkemyksensä mahdollisimman paljon.
Jos viesti välität sinä, pidä katsekontaktia kenen tahansa kanssa, jonka kanssa puhut, ja kiinnitä huomiota siihen, mitä he sanovat, heidän eleitään ja liikkeisiinsä. Aina kun puhumme tiukkaa keskustelua, sanotun koko laajuuden ymmärtäminen tekee tilanteesta helpomman ja selkeämmän. Se on toinen syy, miksi selvityksen hakeminen on hyvä asia.
Kysymysten esittäminen auttaa hallitsemaan vaikeita keskusteluja
Jos paras ystäväsi jakaa terveyshuolensa kanssasi, älä pelkää kysyä kysymyksiä saadaksesi lisätietoja. Älä keskeytä kysymyksiä, kuten 'Voi luoja, mitä aiot tehdä?' Mutta jos et ymmärrä hänen ehtojaan tai hänen kuvaamiaan tapahtumia, odota, kunnes hän lopettaa puhumisen, ja kerro sitten hänelle, että sinulla on muutama kysymys.
Sama pätee, jos jaat jotain vakavaa omasta elämästäsi. Jos ystäväsi on hiljaa sen jälkeen, kun olet kertonut hänelle, että muutat lähemmäksi lapsiasi, kysy häneltä, miltä tämä saa hänet tuntemaan. Älä pelkää esittää vaikeita kysymyksiä, mutta muista tehdä se ystävällisesti ja huomaavaisesti.
Usein, kun joku kertoo meille jotain raskasta ja tiedämme hänen kärsivän, haluamme hypätä ratkaisuun sen sijaan, että oppisimme tilanteesta lisää. Kysymykset voivat auttaa; ratkaisujen tarjoaminen ei aina tarjoa.
Älä yritä ratkaista ongelmaa, ellei sinua pyydetä
Jos tyttäresi kertoo sinulle, että tyttärentyttärelläsi on vaikeuksia koulussa, älä heti ehdota, että tuet häntä tai että hänen pitäisi mennä ohjaajan puoleen. Kukaan ei halua nähdä lastensa kipeänä, mutta ongelman ratkaisun tarjoaminen tai heidän kehottaminen ottamaan vastaan ehdotuksiasi voi monimutkaistaa tunteita enemmän kuin rauhoittaa niitä.
Kun hän on selittänyt tilanteen, kysy, mitä hän ja hänen miehensä aikovat tehdä. Kysy, kuinka heidän tyttärensä reagoi. On täysin hienoa sanoa: 'Mitä voin tehdä auttaakseni?' mutta älä oleta tietäväsi vastausta. Useimmat meistä haluavat pystyä ratkaisemaan omat ongelmansa, ja yleensä riittää, että tietää, että olet valmis auttamaan, jos he sitä tarvitsevat.
Joskus meidän on myös vain puhuttava siitä, mitä tapahtuu, eikä siihen ole helppoa ratkaisua. Jos puolisosi valittaa usein työtoveristasi, ehdotusten jatkaminen siitä, mitä hänen pitäisi sanoa tai tehdä, voi lisätä turhautumista. Joskus pelkkä kuunteleminen ja kysymysten esittäminen voi auttaa henkilöä ratkaisemaan oman ongelmansa tai ainakin saamaan sen pois rintaansa.
Muista olla empaattinen
Riippumatta keskustelun aiheesta tai sen vakavuudesta, avain hyvään kommunikaattoriin on olla empaattinen. Asetu itsesi toisen ihmisen asemaan ja mieti, mitä he saattavat tuntea. Jos et tiedä, kysy - niin ystävällisesti kuin mahdollista. Tee kaikkesi ymmärtääksesi todella, miltä tämän tiedon kertominen tai kuuleminen saattaisi herättää heissä tunteita.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että heidän tunteensa olisivat tärkeämpiä kuin sinun. Haluat olla varma, että kerrot selkeästi, mitä tunnet. Mutta kun tiedät, mitä heille tapahtuu puhuessasi ja jopa sen jälkeen, se vähentää väärinkäsityksiä ja korostaa rakkautta ja kunnioitusta, jota tunnette toisianne kohtaan.
Kukaan ei odota vaikeiden keskustelujen hallintaa, mutta huomion kiinnittäminen puhujaan tai kuuntelevaan henkilöön, varmistaminen, että ymmärrät mitä sanotaan, avun tarjoaminen vain pyydettäessä ja empatia puhuttelevaa henkilöä kohtaan auttaa. .
Jaamme tarinoitamme toisillemme, jotta emme tunteisi olevansa yksinäisiä ja jotta voimme olla rehellisiä elämämme tärkeille ihmisille. Jos teet niin tarkoituksella ja myötätunnolla, se voi tehdä suhteesta vielä paremman kuin se jo on.
Pidätkö itseäsi hyvänä kuuntelijana? Miten suhtaudut vaikeisiin keskusteluihin? Liity keskusteluun.
